Palautuskäytäntö

Tilattaessa verkkokaupasta tuotteen saa palauttaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Ennen palauttamista ota yhteyttä sähköpostiin info@finmug.fi.

Jos palauttamisen syy ei johdu Finmugin toiminnasta, maksaa asiakas lähettämisen ja palauttamisen postikulut + rahoituslaitoksen proviisio (yleensä 1-4% tilauksen loppusummasta) + 5€ käsittelykulun. Jos paketti saapuu EU:n ulkopuolelta, perii kuljetusyhtiö vielä 20€ tullauskulut.

Joskus paketti hukkuu postissa. Jos paketin toimittamisessa kuluu yli 3 viikkoa, paketti on mahdollisesti kadonnut. Ota tällöin meihin yhteyttä, viimeistään 6 viikkoa siitä hetkestä, kun paketti on lähetetty. Muutoin emme pysty hakemaan hyvitystä rahtiyhtiöltä, joten emme myöskään voi korvata paketin katoamista asiakkaalle.